Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette page explique quelles données Baara AI collecte, pourquoi, à qui elles sont transmises et comment les faire corriger ou supprimer.

Qui est responsable

[Raison sociale : à compléter] (voir les mentions légales). Pour toute question : [E-mail de contact : à compléter].

Deux situations à distinguer

Vous êtes client de la plateforme : nous sommes responsables des données de votre compte.
Vous êtes le client d'un de nos clients (par exemple vous écrivez sur WhatsApp à une boutique qui utilise Baara AI) : l'entreprise que vous contactez décide de l'usage de vos messages ; Baara AI les traite uniquement pour son compte et sur ses instructions.

Données collectées

Compte : nom, e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée), rôle.
Entreprise : nom, activité, produits, prix, commandes, rendez-vous, factures, paiements reçus, documents ajoutés.
Messages : échanges WhatsApp entre l'entreprise et ses clients (numéro de téléphone, contenu des messages).
Demandes et assistance : formulaire de démonstration, messages au support.
Journal d'activité : actions faites sur la plateforme, pour la sécurité et le suivi.

Pourquoi nous les utilisons

Fournir le service : faire répondre, publier et gérer les agents.
Gérer les abonnements et vérifier les paiements.
Assurer la sécurité et corriger les problèmes.
Répondre à vos demandes de contact et d'assistance.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

À qui elles sont transmises

Fournisseur d'intelligence artificielle (Anthropic) : le texte nécessaire pour qu'un agent rédige une réponse lui est envoyé. Cela peut inclure des messages de clients, des informations de l'entreprise, ainsi que, pour les agents de prospection et de recrutement, des noms de contacts ou de candidats et les notes que l'entreprise y a saisies, et pour l'assistant d'aide, les questions posées.
Meta (WhatsApp, Facebook) : pour envoyer et recevoir les messages et publier sur la page de l'entreprise.
Hébergeur : [Hébergeur : à compléter], où sont stockées les données.
Autorités : uniquement si la loi l'exige.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Mali. En utilisant le service, le client accepte ces transferts, nécessaires à son fonctionnement.

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif. Après la fermeture du compte, elles sont supprimées sous [Délai (ex : 90 jours) : à compléter], sauf celles que la loi nous oblige à garder (factures, par exemple).

Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, l'accès à l'administration est protégé, et le site doit être servi en https. Aucun système n'est infaillible : en cas de fuite de données, nous prévenons les personnes concernées.

Cookies et stockage local

Le site utilise un cookie de session pour vous garder connecté, et mémorise votre choix de thème (clair ou sombre) dans votre navigateur. Il n'y a pas de cookie publicitaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à un traitement, en écrivant à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi saisir l'autorité malienne de protection des données à caractère personnel (APDP).

Mises à jour

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.