Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Ces conditions encadrent l'utilisation de Baara AI par les entreprises qui y ouvrent un compte (« le client »). En créant un compte, le client déclare les avoir lues et les accepter.

1. Le service

Baara AI met à disposition des agents IA qui assistent l'entreprise du client : réponses aux clients sur WhatsApp, publications, suivi des commandes et des paiements, agenda, comptabilité simple. Le client choisit les agents qu'il active et peut les désactiver à tout moment.

2. Compte

Le client fournit des informations exactes, garde ses identifiants confidentiels et répond de toute activité faite depuis son compte. Il prévient l'éditeur sans délai en cas d'accès non autorisé.

3. Nature des agents IA

• Les agents s'appuient sur un modèle d'intelligence artificielle. Leurs réponses peuvent être inexactes ou incomplètes.
• Pour les actions qui comptent (envoi d'un devis, validation d'un paiement, publication), l'agent demande d'abord la confirmation du client. Le client relit avant de valider.
• Le client est responsable des contenus envoyés ou publiés en son nom et des engagements pris envers ses propres clients.
• Aucun agent ne fournit de conseil juridique, fiscal, comptable ou médical.

4. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser le service pour des activités illégales, trompeuses ou abusives : fraude, harcèlement, envoi de messages non sollicités en masse, contenu portant atteinte aux droits d'autrui. Le client respecte aussi les règles de WhatsApp (Meta) et de Facebook. L'éditeur peut suspendre un compte qui enfreint ces règles.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en FCFA sur la page Tarifs. Le paiement se fait par mobile money (Orange Money, Moov Money, Wave) ou par tout autre moyen indiqué sur la plateforme. Une période d'essai peut être proposée, selon l'offre affichée. Les frais de l'opérateur mobile money éventuels restent à la charge du client. L'éditeur peut modifier ses tarifs en prévenant le client avec un préavis raisonnable ; le nouveau tarif ne s'applique qu'au renouvellement suivant.

6. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement : le client peut l'arrêter à tout moment depuis son espace ou en écrivant à l'éditeur. L'arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de la période en cours sauf mention contraire. À la résiliation, le client peut demander l'export de ses données ; elles sont ensuite supprimées selon la politique de confidentialité.

7. Disponibilité

L'éditeur fait de son mieux pour que le service fonctionne en continu, mais ne garantit pas une disponibilité sans interruption. Le service dépend de tiers (hébergeur, WhatsApp, fournisseur d'IA, opérateurs de paiement) dont les pannes ou changements de règles échappent à son contrôle.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l'éditeur est limitée aux dommages directs et ne peut pas dépasser le montant payé par le client pendant les trois derniers mois. L'éditeur n'est pas responsable des pertes indirectes (manque à gagner, perte de clientèle) ni des conséquences d'une réponse d'agent que le client a validée sans la relire.

9. Données

Le client reste propriétaire de ses données et de celles de ses clients. L'éditeur les traite pour fournir le service, comme décrit dans la politique de confidentialité. Le client est responsable d'avoir informé ses propres clients que leurs messages sont traités avec l'aide d'un assistant IA.

10. Modification des conditions

L'éditeur peut mettre à jour ces conditions. Les changements importants sont signalés au client avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit malien. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents de [Ville du siège, ex : Bamako : à compléter] sont seuls compétents.